廬山西海旅游仲裁中心暨廬山西海旅游糾紛調(diào)處中心揭牌儀式舉行

　　12月31日，廬山西海旅游仲裁中心暨廬山西海旅游糾紛調(diào)處中心揭牌儀式在司馬游客中心成功舉行。

　　九江仲裁委主任祝先進，市政府黨組成員、廬山西海風景區(qū)黨工委書記朱云，市政府副秘書長方忠生，省司法廳公證仲裁工作處副處長蘭菁，市文廣旅局黨組成員、副局長譚勐，廬山西海風景區(qū)黨工委副書記李院清等領導和嘉賓出席揭牌儀式。

　　朱云在致辭中表示，廬山西海旅游仲裁中心暨廬山西海旅游糾紛調(diào)處中心的設立，是廬山西海旅游事業(yè)發(fā)展中的一件喜事，必將進一步優(yōu)化廬山西海旅游消費和投資環(huán)境，營造出更加滿意、放心、舒適的誠信旅游環(huán)境，探索出旅游仲裁調(diào)處的新模式、新經(jīng)驗、新樣板，為旅游產(chǎn)業(yè)更加健康、更高質(zhì)量發(fā)展提供堅強法治保障。

　　譚勐代表市文廣旅局表示祝賀，廬山西海旅游仲裁中心暨旅游糾紛調(diào)處中心要開好局、起好步，堅持以人為本，成為群眾和游客信任、信賴的旅游投訴糾紛調(diào)解與仲裁組織；要多總結，勤思考，認真總結旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接工作的特點和規(guī)律，健全制度，加強配合，充分發(fā)揮“一院四中心”在維護旅游市場和諧穩(wěn)定中的重要作用；要強基礎，固根本，不斷強化人員培訓，增強工作能力，穩(wěn)定調(diào)解和仲裁隊伍，樹立旅游投訴糾紛調(diào)解與仲裁隊伍的良好形象。

　　儀式上還宣讀了九江仲裁委廬山西海旅游仲裁中心設立相關文件。

　　廬山西海旅游仲裁中心暨廬山西海旅游糾紛調(diào)處中心在第一線為游客服務，在凈化旅游市場、減少旅游投訴、積極化解矛盾糾紛方面將發(fā)揮重要作用，也為九江旅游糾紛多元化解體系提供了又一嶄新的平臺。下一步，廬山西海將加快旅游投訴處理體系現(xiàn)代化建設、推進旅游仲裁工作持續(xù)發(fā)展，不斷做精旅游市場，做優(yōu)旅游服務，讓游客真切感受旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接機制的溫暖。

　　廬山風景區(qū)旅發(fā)委，各縣(市、區(qū))文廣新旅局、文化綜合執(zhí)法大隊相關負責人，廬山西海風景區(qū)黨政領導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點文旅企業(yè)負責同志，新聞媒體，九江仲裁委各部門、各分會(院)負責人及仲裁員、調(diào)解員代表等參加儀式。

　　據(jù)悉，2019年，九江仲裁委與九江市文廣新旅局組建江西省首家旅游與仲裁相融合的機構--“九江仲裁委旅游仲裁中心”。2022年，中心升格為“九江仲裁委旅游仲裁院”，兩個國家5A級旅游景區(qū)設立“旅游仲裁中心和旅游投訴調(diào)處中心”，各縣區(qū)及重要景區(qū)共設立15個旅游投訴糾紛綜合調(diào)解仲裁處。全方位凈化九江旅游市場環(huán)境服務。截至目前，九江旅游仲裁院受理、調(diào)結的各類旅游類矛盾糾紛案件成功率和滿意度均達到了100%。(完)