江西南昌銀湖管理處：小小社區(qū)警務(wù)室，家門口的“安全堡壘”

　　“我是下班后過來的，沒想到警務(wù)室還能辦業(yè)務(wù)，而且很快就辦好了�！表樌�辦完業(yè)務(wù)的王先生對警務(wù)室民警連連致謝，這一幕發(fā)生在南昌縣銀湖管理處恒大城小區(qū)45棟的社區(qū)警務(wù)室。

　　據(jù)悉，恒大城小區(qū)入住居民高達3萬余人，屬于大型社區(qū)，銀湖管理處秉持“黨有所指、民有所需，警有所應(yīng)”的理念，傾力打造“居民訴求速響應(yīng)、便民服務(wù)零距離”機制，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了集咨詢、宣傳、調(diào)解、服務(wù)、便民于一體的“老百姓家門口的派出所”，不斷提升基層社會治理效能。

　　便民服務(wù)就近辦

　　作為居民群眾身邊的“貼心人”，該警務(wù)室始終將群眾的需求放在首位，堅持“有求必應(yīng)、有難必幫”。警務(wù)室配備了3位民警和若干輔警，實行24小時值班制，為居民群眾提供各類警務(wù)服務(wù)。居住證辦理、開具無犯罪證明、身份證掛失等政務(wù)服務(wù)，滿足群眾高頻業(yè)務(wù)辦理需求。并將矛盾糾紛化解、保護未成年人、反詐及禁毒宣傳等工作前移到警務(wù)室，解決了群眾“跑路遠”的問題，也緩解了派出所窗口的服務(wù)壓力。

　　矛盾糾紛立即解

　　在矛盾糾紛調(diào)解方面，該警務(wù)室同樣展現(xiàn)出了卓越的能力。他們充分整合社會資源，成立了由社區(qū)民警牽頭、社區(qū)干部參與、法律援助師坐鎮(zhèn)的“大調(diào)解”隊伍。針對不同性質(zhì)的糾紛、當(dāng)事人的身份背景及家庭狀況等因素，調(diào)解團隊靈活運用換位式思考、親情式感化、朋友式勸解及成本式計算等多種調(diào)解方式，確保日常接警或工作中發(fā)現(xiàn)的家庭矛盾、鄰里糾紛都能在這里得到第一時間調(diào)處化解。截至目前，這個警務(wù)室“大調(diào)解”隊伍參與調(diào)處各類矛盾糾紛10余起，調(diào)解成功率達到90%。

　　聯(lián)勤聯(lián)動護平安

　　在警保聯(lián)勤聯(lián)動方面，該警務(wù)室同樣不遺余力。他們與退伍軍人、恒大金碧物業(yè)保安、社區(qū)網(wǎng)格員等多元志愿力量組成的“洪城義警”，實現(xiàn)了對小區(qū)周邊重點區(qū)域常態(tài)化巡控。通過“車巡+步巡”的聯(lián)勤模式，有力打擊和震懾了違法犯罪活動。同時，他們還積極開展消防安全隱患排查整治工作，并通過多種形式的宣傳活動向居民普及防盜、防騙、防火及防打架斗毆等安全知識，為預(yù)防各類安全事故的發(fā)生筑起了堅固防線。

　　入戶宣傳不停歇

　　在恒大城小區(qū)廣場上，社區(qū)網(wǎng)格員及民警正將最新一期反詐宣傳讀給在場的老人聽。最近高發(fā)的詐騙類型是什么？針對老年人的詐騙有哪些？民警說得仔細，老人們也聽得認真。為了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，捂緊社區(qū)居民的錢袋子，恒大城社區(qū)警務(wù)室線上線下加大反詐防騙的掃盲力度，在社區(qū)警務(wù)室的反詐及禁毒宣傳室，定期集中開展反詐宣講。線下結(jié)合“敲門行動”，與社區(qū)網(wǎng)格員上門把反詐知識送到居民家中；線上在網(wǎng)格群中主動普及詐騙套路，潛移默化之間提高居民識騙防騙的能力。

　　居民家門口小小的警務(wù)室，是“派出所主防”的前沿陣地，與轄區(qū)群眾打成一片，想群眾之所想、急群眾之所急，將服務(wù)群眾工作落實到細微處、點滴中，全力打通服務(wù)群眾“最后一米”，書寫銀湖管理處踐行“新時代楓橋經(jīng)驗”的生動畫卷。(完)