八旬老人多年積蓄被燒 萍鄉(xiāng)中行盡心挽回?fù)p失

　　“你好，這些被火燒過(guò)的錢(qián)幣還能兌換嗎？”近日，中國(guó)銀行萍鄉(xiāng)蓮花支行迎來(lái)了一位中年男子。他懷抱兩盒嚴(yán)重受損的錢(qián)幣，焦急地詢(xún)問(wèn)銀行工作人員。

　　存放于鐵盒內(nèi)的“火燒幣”是該男子80多歲老母親多年的積蓄，這些錢(qián)幣在一場(chǎng)火災(zāi)中不幸被燒毀，邊角已嚴(yán)重碳化，難以辨認(rèn)。

　　老人平日里省吃?xún)�用，積攢了這些錢(qián)幣，然而，一場(chǎng)突如其來(lái)的火災(zāi)，讓她的多年心血幾乎化為灰燼�？粗�這些被燒得面目全非的錢(qián)幣，老人心急如焚，兒子也感到無(wú)比痛心。

　　中國(guó)銀行萍鄉(xiāng)蓮花支行工作人員在接到這些“火燒幣”后，立即展開(kāi)了仔細(xì)的檢查。由于錢(qián)幣燒毀嚴(yán)重，難以準(zhǔn)確辨別可兌換金額。工作人員一邊叮囑男子要妥善保護(hù)好這些錢(qián)幣，避免二次傷害；一邊迅速向市中行運(yùn)營(yíng)部報(bào)告，尋求進(jìn)一步的協(xié)助。

　　市中行運(yùn)營(yíng)部在接到報(bào)告后，立即與萍鄉(xiāng)市人民銀行取得聯(lián)系，并安排專(zhuān)人陪同男子前往進(jìn)行兌換處理。由于火燒幣炭化程度高，清點(diǎn)時(shí)極易造成二次損害，工作人員只能手工逐一鑒別和清點(diǎn)這些火燒幣，小心翼翼地用紙巾、小刀等工具，對(duì)每張火燒幣進(jìn)行清分、拼湊和鑒定。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力，最終為客戶(hù)挽回了13200元的損失。

　　挽回群眾“火燒幣”損失，是銀行機(jī)構(gòu)的責(zé)任義務(wù)，也是“金融為民”的具體表現(xiàn)。中國(guó)銀行萍鄉(xiāng)市分行始終遵循“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守人民銀行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，全力維護(hù)人民幣信譽(yù)，確保殘損貨幣的全額兌換，積極為客戶(hù)解決急難愁盼問(wèn)題，有效保障客戶(hù)合法權(quán)益。（葉佳瑋）