南昌紅谷灘區(qū)：跨域解民憂 醫(yī)保難題線上速辦結(jié)

　　隨著數(shù)字化政務(wù)服務(wù)的不斷推進(jìn)，南昌市紅谷灘區(qū)便捷、高效的“e見(jiàn)幫辦”服務(wù)，成為連接群眾與政務(wù)服務(wù)的重要橋梁。近日，生米街道郡塘村的鄧先生便通過(guò)“e見(jiàn)幫辦”切實(shí)感受到了跨域政務(wù)服務(wù)的溫暖與便利。

　　鄧先生因居住地生米街道郡塘村與厚田鎮(zhèn)相鄰，日常看病抓藥習(xí)慣前往厚田鎮(zhèn)衛(wèi)生院。然而，近期他在使用慢性病門診服務(wù)時(shí)遭遇阻礙，無(wú)法正常在厚田鎮(zhèn)衛(wèi)生院享受該服務(wù)。這一突發(fā)狀況令鄧先生犯了難。若返回生米街道辦理相關(guān)手續(xù)，郡塘村距生米街道十幾公里，往返奔波不僅耗費(fèi)時(shí)間和精力，對(duì)患有慢性病的他而言更是增添了諸多不便。情急之下，鄧先生想到了“e見(jiàn)幫辦”服務(wù)。他通過(guò)該平臺(tái)連線厚田鎮(zhèn)便民中心的接線員，詳細(xì)反映自己的難題。接線員夏志紅在了解情況后，立即行動(dòng)起來(lái)，第一時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)查詢鄧先生的相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)鄧先生的慢性病門診已過(guò)有效期，這才導(dǎo)致其無(wú)法在厚田衛(wèi)生院正常使用。找到問(wèn)題根源后，幫辦員將這一情況清晰告知，并詳細(xì)羅列了重新辦理慢性病門診所需的材料清單�？紤]到鄧先生可能對(duì)線上操作不太熟悉，幫辦員更是耐心地指導(dǎo)，通過(guò)屏幕共享指導(dǎo)其通過(guò)線上渠道傳送相關(guān)材料�；謴�(fù)在厚田鎮(zhèn)衛(wèi)生院的常態(tài)化診療后，鄧先生滿懷感激。特意致電厚田鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，對(duì)幫辦員表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。面對(duì)鄧先生的贊揚(yáng)，幫辦員謙遜地回應(yīng)：“幫辦不分區(qū)域，只要群眾有需求，我們就會(huì)盡全力提供幫助。”

　　這一成功案例不僅是“e見(jiàn)幫辦”平臺(tái)高效服務(wù)能力的生動(dòng)體現(xiàn)，更是政務(wù)服務(wù)“跨域通辦、一網(wǎng)通辦”的有力證明。它讓我們看到，借助數(shù)字化手段，政務(wù)服務(wù)能夠突破地域限制，真正實(shí)現(xiàn)便民利民，為群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。(完)