江西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院：“兩改善兩提升”讓中醫(yī)藥服務更暖心

　　“作為一名外國人，我認為中國的醫(yī)療服務真的很舒適、很快捷。”巴基斯坦友人法迪在社交媒體上熱情分享了他在江西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院的就醫(yī)體驗，方便的就醫(yī)流程讓他贊不絕口。近年來，江西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院深入開展了以“改善就醫(yī)體驗、改善護理服務，全面提升醫(yī)療質量、提升臨床專科能力”為主要內容的“兩改善兩提升”工作，致力于讓老百姓方便看中醫(yī)、看上好中醫(yī)、放心用中藥。

　　多措并舉，破解看病難

　　2024年7月1日，江西省首個24小時無人值守急診藥房在江西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院正式上線，無人值守急診藥房不僅可以自助發(fā)放片劑、口服液，還可以自助發(fā)放注射劑，真正實現(xiàn)了全程無接觸自助發(fā)藥，速度快、準確率高。除此以外，醫(yī)院還與中醫(yī)藥企業(yè)合作建設了中藥智慧煎煮中心，并以中藥智慧煎煮中心為依托打造共享代煎藥房，開展多種特色中藥臨方炮制，研發(fā)便捷劑型以及膏方、丸劑、散劑、貼劑等個體化劑型，滿足多樣化需求。

　　在優(yōu)質醫(yī)療資源下沉方面，醫(yī)院建成了省、市、縣三級醫(yī)聯(lián)體網絡，與80家市級、縣級中醫(yī)醫(yī)院簽訂了緊密型醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，成立“紅色杏林”專家義診服務隊，讓老百姓在家門口就能享受到優(yōu)質的中醫(yī)藥服務。

　　同時，醫(yī)院充分借鑒上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院的先進經驗，在醫(yī)、教、研、管等方面進行提升，提高疑難雜癥的診療水平，努力打造“立足革命老區(qū)、輻射中部地區(qū)”的高水平、有特色的國家中醫(yī)區(qū)域醫(yī)療中心。

　　為了進一步提升患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院上線互聯(lián)網醫(yī)院平臺，“一次掛號管三天”舉措讓患者復診更方便。醫(yī)院開設了午間門診和夜間門診，通過延長醫(yī)療服務時間，滿足了上班族、學生等群體的就醫(yī)需求。醫(yī)院還成立了多學科診療(MDT)門診團隊，可以提供一站式綜合診療服務，縮短了患者就診等候時間，減少了患者多次往返各專科診室的不便。

　　實力見證，打造中醫(yī)診療高地

　　據悉，醫(yī)院心血管病科、脾胃病科、肺病科等10個�？偏@批國家中醫(yī)優(yōu)勢專科建設項目。此外，醫(yī)院還獲批國家重大疑難疾病中西醫(yī)協(xié)作診療項目2項，為提升中西醫(yī)協(xié)同服務能力奠定了堅實基礎。

　　為了傳承和弘揚中醫(yī)藥文化，醫(yī)院實施了名醫(yī)傳承工程，已建設31個國家級、8個省級傳承工作室和6個上海名中醫(yī)傳承工作室、1個岐黃學者工作室，形成了一支強大的中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新團隊。醫(yī)院還成立了針灸康復中心、治未病中心、健康體檢管理中心、睡眠醫(yī)學中心、慢病管理中心，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，強化全生命周期健康服務，為患者提供特色突出、療效顯著的醫(yī)療服務。

　　此外，醫(yī)院還積極推進院前、院內醫(yī)療急救服務能力建設，胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大中心救治能力不斷提升。醫(yī)院各護理單元、各科室依據自身�？茖２√攸c，將�？苹�的護理融入各自臨床工作，豐富�？谱o理內涵，聚力打造“一科一品”服務品牌，護理服務更加優(yōu)質、高效、便捷。

　　品質保障，讓患者用藥更安心

　　醫(yī)院擁有集研發(fā)、生產、檢驗、智能制造于一體的制劑中心，在保障中藥品質方面擁有諸多先進經驗，比如，中藥房引入互聯(lián)網審方平臺，保障了患者用藥的合理性；引入配方顆粒自動化調劑系統(tǒng)，提高了調劑的準確率和效率；引入溫濕度控制系統(tǒng)，全天24小時實時監(jiān)測中藥房溫濕度，有效提升中藥飲片的養(yǎng)護水平。醫(yī)院中藥制劑有服用方便、針對性強、療效顯著的特色，深受當?shù)厝罕娬J可。

　　江西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院在“兩改善兩提升”工作中不僅提升了醫(yī)院的臨床�？颇芰�和醫(yī)療服務質量，還極大地改善了患者的就醫(yī)感受和護理服務品質。這是醫(yī)院充分發(fā)揮黨建引領作用，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量的成果體現(xiàn)。醫(yī)院將繼續(xù)強化作風建設，激發(fā)黨員干部的擔當作為，辦人民滿意的醫(yī)院。（廖東華 楊萌）