安遠(yuǎn)縣數(shù)字賦能“智”變 政府效能“質(zhì)”升

　　安遠(yuǎn)縣緊緊圍繞對(duì)標(biāo)深圳政務(wù)服務(wù)規(guī)則規(guī)制工作，持續(xù)深化與深圳龍華區(qū)的交流合作，革新發(fā)展思維、剖析代表成果、學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極探索本地?cái)?shù)字賦能新路徑，以數(shù)字技術(shù)為引擎，驅(qū)動(dòng)政府服務(wù)從傳統(tǒng)模式到智能化、便捷化、高效化的“質(zhì)”變，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到數(shù)字政府建設(shè)的“速度”與“溫度”。

　　聚焦“高效辦成一件事”，跑出便民利企“加速度”。安遠(yuǎn)縣在全力推進(jìn)國家、省、市部署的“高效辦成一件事”改革任務(wù)基礎(chǔ)上，因地制宜推動(dòng)“高效辦成一件事”破題成勢、走深走實(shí)。創(chuàng)新建立“一件事+AI秒批秒辦”高效服務(wù)模式。打造數(shù)字人AI智能秒批應(yīng)用，首創(chuàng)上線出版物經(jīng)營一件事、美容行業(yè)一件事AI秒批秒辦，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)申報(bào)全程自助、業(yè)務(wù)受理全程自動(dòng)、審批結(jié)果即時(shí)打印，申報(bào)材料減少至4份，申請人免填字段23個(gè)，辦理時(shí)限壓縮至秒批秒辦。探索推行“臍橙產(chǎn)業(yè)鏈”一件事。建立“臍橙產(chǎn)業(yè)鏈”服務(wù)清單，包含我要建育苗基地、我要開果園、我要建臍橙加工廠等7個(gè)產(chǎn)業(yè)場景、48個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，囊括了從育苗開始到售后兜底服務(wù)的上游到中游至下游的全產(chǎn)業(yè)鏈過程，并在臍橙旺季開展“臍橙產(chǎn)業(yè)鏈”一件事流動(dòng)窗口服務(wù)，通過“線上+線下”的主題點(diǎn)單模式，為臍橙種植農(nóng)戶、專合社、家庭農(nóng)場、果業(yè)企業(yè)提供“一鏈?zhǔn)健奔�成服�?wù)。

　　打造“數(shù)字一棟樓”體系，重塑政務(wù)服務(wù)“新體驗(yàn)”。安遠(yuǎn)縣積極響應(yīng)企業(yè)群眾對(duì)智慧政務(wù)服務(wù)的迫切需求，堅(jiān)持以數(shù)字賦能，用信息化、智能化讓原來線下一棟樓的政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。建設(shè)園區(qū)“云服務(wù)”大廳。對(duì)標(biāo)灣區(qū)，在縣產(chǎn)城新區(qū)打造園區(qū)“云服務(wù)”大廳，設(shè)置8個(gè)自助服務(wù)專區(qū)，集成秒批秒辦、企業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)、惠企政策兌現(xiàn)等自助服務(wù)功能，搭建園區(qū)“企業(yè)之家”分中心，入駐3名綜窗人員牽線搭橋，暢享涉企增值服務(wù)辦事體驗(yàn)。推出園區(qū)“政務(wù)數(shù)字人”。開發(fā)應(yīng)用全省首個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)具備智能交互能力的“政務(wù)數(shù)字人”終端，通過AI、遠(yuǎn)程控制、桌面共享、音視頻通話等技術(shù)實(shí)現(xiàn)問辦協(xié)同、多端聯(lián)動(dòng)。投用大廳智能機(jī)器人。機(jī)器人“小安”搭載自然語言處理及多模態(tài)交互系統(tǒng)，可進(jìn)行常見業(yè)務(wù)問題的智能問答，自動(dòng)引導(dǎo)帶路，智能引領(lǐng)訪客，標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)從“人工窗口+線上平臺(tái)”向“智能實(shí)體助手”升級(jí)。

　　挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)潛力，激發(fā)數(shù)字治理“新動(dòng)能”。安遠(yuǎn)縣持續(xù)以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，緊抓數(shù)據(jù)資源匯聚共享和行業(yè)治理場景支撐賦能。以“數(shù)智橙堡”推動(dòng)臍橙產(chǎn)業(yè)數(shù)字升級(jí)。以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建成國內(nèi)首個(gè)單品農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，國內(nèi)柑橘產(chǎn)業(yè)首個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)——贛南臍橙大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將全縣27萬畝臍橙園和190家臍橙領(lǐng)域的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)鏈接，打造集采集、監(jiān)測、共享、分析、決策為一體的臍橙大數(shù)據(jù)，手機(jī)成為新農(nóng)具，數(shù)據(jù)成為新農(nóng)資，臍橙產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)、信息化管理、數(shù)字化營銷，為鄉(xiāng)村振興插上“智慧翅膀”。以“智慧交通”激活縣域交通發(fā)展脈搏。按照“5項(xiàng)重點(diǎn)入口—多端數(shù)據(jù)整合—多項(xiàng)應(yīng)用出口”的“5+N+X”工作思路深度探索實(shí)踐智慧交通發(fā)展模式，建成小而美、專而精的智慧交通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，接入省、市、縣10個(gè)類別127項(xiàng)數(shù)據(jù)、306路視頻畫面，打通交通、交警、文旅、物流、電商等部門數(shù)據(jù)共享交換通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)要素高效配置，為出行規(guī)劃、路網(wǎng)調(diào)度、公路養(yǎng)護(hù)、監(jiān)管治理提供精準(zhǔn)服務(wù)，直接保障交通運(yùn)輸行業(yè)治理體系升級(jí)，同時(shí)拓展“交通+”功能，打造“智慧園區(qū)、智運(yùn)快線、電商平臺(tái)”等一批新模式、新場景、新業(yè)態(tài)。(孫真真)